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公開答復

辦件標題 關于望城區華潤燃氣開通的問題
辦件編號 GZWD20170908019
來信時間 2017-09-13 來信人 羅小媚
辦件內容

我于2017年8月28日上午去華潤燃氣罐子嶺營業廳辦理了開通燃氣手續,直至今日,都沒有工作人員上門開通,我催促過幾次,都是要排隊等候,打了12345,說只能反映到職能部門,他們不處理的,我家等著開火喬遷,嚴重影響了我的生活。

受理內容

答復時間 2017-09-19
答復部門 省住建廳周佳
答復內容

羅小媚你好:您的“望城區華潤燃氣開通時效太慢”信件收悉,現回復如下:經了解,長沙華潤燃氣有限公司開通點火對外服務承諾為7個工作日,因該司近期開通點火工作量大,可能存在個別用戶未及時辦理現象。我廳第一時間已責令該司加快辦理業務,同時壓縮服務時限,進一步提升服務質量和工作效率。經了解,16日該司工作人員已前往您家進行開通點火服務。感謝您對我省城鎮燃氣行業工作的支持和建議。