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“湖南省銀行業文明規范服務百佳示范單位”評選揭曉

100家金融機構獲表彰

湖南省人民政府門戶網站 www.aagvk.tw 發布時間:2012-11-10 08:46 【字體:

  為了全面提升銀行業文明服務水平,促進湖南銀行業金融機構業務健康發展,省銀行業協會組織開展了“2012年度湖南省銀行業文明規范服務百佳示范單位”評選活動。通過銀行業機構申報、會員單位初評,協會現場考評、第三方專業機構暗訪測評、文明規范服務專業工作委員會審查、協會網上公示、銀監局合規性審查和理事會審定,評選出交通銀行常德分行營業部等100家銀行機構為“2012年度湖南省銀行業文明規范服務百佳示范單位”。

  近日,100家示范單位向全省銀行業金融機構發出倡議:增強服務意識,提高員工素質,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,并將其融入每一個崗位、每一項業務流程。努力提高員工的從業素質和綜合服務能力,弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業精神;樹立文明理念,提升服務水平,做到服務環境優美,服務禮儀優良,服務行為規范,服務技能優秀;以規范行業服務標準為導向,以建立科學服務管理流程為重點,以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的,改善服務管理模式,創新服務舉措,創建一流品牌,共同為我省社會經濟的快速健康發展作出積極貢獻!

信息來源: 湖南日報    責任編輯: 朱金芳
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