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鶴城區智慧政務服務高效便民

  “您申請的業務已辦結,請到政務中心大廳取件。”近日,懷化市鶴城區賀家田衛生院醫生舒贊收到區智慧政務服務中心短信提示。“現在到中心辦理業務,比以前方便多了。”舒贊說,他去辦理醫師執業注冊及執業證書時缺少資料,當時沒有辦好,通過互聯網補齊資料后,很快辦好了。

  “權力事項集中進駐,網上辦事集中服務,數據資源集中共享。”鶴城區智慧政務服務中心負責人謝澤波介紹,該中心是“網上政務服務平臺”和“網下實體辦事大廳”相結合的智能化政務服務平臺。今年,鶴城區在“互聯網+政務服務”上做文章,徹底改變傳統“擺攤設窗式”受理模式,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”,把群眾多頭跑變成互聯網平臺全程辦理。

  在鶴城區智慧政務服務中心辦事大廳,有“查詢一體機”自助瀏覽各類信息,“遠程咨詢”系統零距離服務群眾,還有先進的排隊、叫號系統,辦事群眾可在任意受理窗口辦理業務。據了解,按照“一窗受理、內部運轉、限時辦結”的要求,中心安排專人到受理窗口綜合受理,區直各部門單位授權首席代表駐中心后臺分類審批,出件窗口統一出件。辦理醫師、護士執業注冊及執業證書核發等,以前要層層審批,現在只要首席代表審核簽字,即可在中心辦結制證、出證。

  智能化政務服務平臺簡化、優化了辦事流程,有效解決了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。自今年7月運行以來,到8月底,鶴城區智慧政務服務中心共受理各類審批事項600余件,接受群眾咨詢1000余人次,群眾滿意率達100%。

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主辦單位:湖南省人民政府辦公廳 承辦單位:湖南省人民政府發展研究中心(湖南省電子政務中心)
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省政府門戶網站聯系電話:0731-82214481 法律顧問:湖南天地人律師事務所
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